Resi e Rimborsi – Winessentia

Diritto di Recesso: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a info@winessentia.com o per posta ordinaria a Viale dei caduti 5/7  46040 Casaloldo (MN). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Restituzione della Merce: La merce deve essere restituita integra, completa di tutti gli accessori e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Spese di Restituzione: Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a tuo carico. La merce può essere restituita tramite un corriere di tua scelta.

Tempi di Rimborso: In caso di recesso, sarai rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Capitolo 9: Reso e Spedizione Difettosa

In caso di merce difettosa: Qualora la merce presenti difetti, è possibile restituirla a Winessentia entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Winessentia. La merce difettosa sarà oggetto di restituzione o rimborso, a discrezione di Winessentia.

Nel caso di spedizione danneggiata: Se ricevete pacchi da Winessentia visibilmente danneggiati dal corriere (ad esempio, imballi rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte), seguite le indicazioni di seguito:

  1. Se si tratta di più colli, respingete il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere con la dicitura “Con Riserva”. Successivamente, Winessentia si occuperà del rientro del pacco danneggiato e della sua rispedizione.
  2. Se la spedizione consiste in un solo collo, respingete l’intera spedizione al mittente. Winessentia si occuperà del rientro e del ripristino della spedizione.

Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, sarete contattati per valutare una possibile sostituzione. Se non trovate alcun prodotto disponibile per la sostituzione nel nostro catalogo, Winessentia vi restituirà l’importo versato. Le spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e la riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.

Vino non Conforme

Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa, ma senza limitarsi a ciò, si intendono le situazioni in cui il vino manifesta il tipico odore e sapore di “tappo”, oppure presenta perdite di liquido o un’etichetta completamente rovinata durante il trasporto.

Nel caso in cui il vino non sia conforme, può essere sostituito, purché ancora disponibile, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Se il vino non è più disponibile, verrà effettuato il rimborso dell’importo speso.

Dal momento in cui il cliente nota una presunta non conformità, è tenuto a segnalarla via e-mail a info@winessentia.com entro 24 mesi dall’acquisto e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto. La segnalazione deve includere il numero d’ordine di Winessentia, l’indirizzo di prelievo, oltre a una descrizione dettagliata di ogni bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme.

Winessentia, in risposta alla segnalazione, organizzerà tramite il proprio corriere un ritiro gratuito all’indirizzo indicato nella mail. Il prodotto o i prodotti devono essere restituiti con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiusi con il tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere consegnato al corriere negli imballi originali per garantire la sicurezza del trasporto del vino. Questa procedura è essenziale affinché Winessentia possa essere rimborsata dal produttore o dal responsabile del prodotto.

Una volta ricevuto il vino e valutata la non conformità da parte del nostro sommelier, verrà immediatamente organizzato un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, oppure verrà effettuato il rimborso dell’importo speso. La procedura adottata mira a minimizzare la burocrazia necessaria per le opportune verifiche ed è completamente a costo zero per il cliente.

In caso di contestazione, le bottiglie restano disponibili presso Winessentia per eventuali ulteriori valutazioni da parte delle autorità competenti, e al cliente saranno addebitati i costi di ritiro del corriere.

Diritto di Recesso

Gli acquisti sul sito winessentia.com sono disciplinati dal D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, garantendoti il diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo.

Condizioni del diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014) Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto i beni, o un terzo diverso dal vettore e da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto attraverso una dichiarazione esplicita, inviata via e-mail all’indirizzo orders@winessentia.com oppure per posta ordinaria al seguente indirizzo: Viale dei caduti 5/7 46040 Casaloldo (MN).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Modulo tipo di recesso – ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario
Winessentia
Viale dei caduti 5/7 46040 Casaloldo (MN)
Telefono: +39 345 854 348Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)

Data

Firma del/dei consumatore(i)
(solo se il presente modulo e’ notificato in versione cartacea)

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Clausole Escludenti al Recesso 12.1 Il diritto di recesso è escluso in determinati casi, come specificato nell’art. 59 del Codice del Consumo. 12.2 Si consiglia di consultare il sito di Winessentia per verificare le condizioni escludenti al diritto di recesso.

Se decidi di recedere dal presente contratto, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna, i costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno oneroso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino a quando non hai dimostrato di aver rispedito i beni o fino a quando essi non sono stati ricevuti da noi, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrebbe essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di averli rispediti, se precedente.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo per la spedizione: Winessentia Viale dei caduti 5/7 46040 Casaloldo (MN)

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro; ti consigliamo di prestare la massima attenzione nel preparare il pacco, utilizzando, ad esempio, gli imballi originali.

Esclusioni al recesso Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo:

  1. La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  2. La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  3. La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
  4. La fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.

Esclusioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Procedura di Reso:

  1. Comunica il tuo desiderio di recedere entro 14 giorni dalla ricezione.
  2. Restituisci la merce integra e completa entro ulteriori 14 giorni.
  3. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi.

Contatti: Per ogni comunicazione relativa ai resi, contattaci via e-mail all’indirizzo info@winessentia.com o per posta ordinaria all’indirizzo Viale dei caduti 5/7 46040 Casaloldo (MN).

Note Finali: Le presenti condizioni di reso sono conformi alla normativa italiana. Per qualsiasi controversia, si applica la legge italiana e la competenza territoriale è del foro del consumatore.